עברית

طريقة الدفع الأذكى والأكثر أمانًا هنا في متناول يدكم

عند الشراء ببطاقة الاعتماد في المتاجر، يجب عليكم إدخال الرقم السري. فيصبح الدفع أكثر أمانًا، موثوقيّة وتقدّمًا.

ماذا يتغيَر في الدفع بواسطة بطاقة الاعتماد؟

يتمّ الدفع بعد أن نُدخِل الرقم السري، تمامًا كما هو متّبع خارج البلاد، أيّ الرقم السري الذي نستخدمه لسحب النقود، أو من خلال وضع البطاقة على جهاز الدفع. وفي المستقبل القريب، ستنتقل كلّ المصالح التجاريّة في إسرائيل لطريقة الدفع هذه. هذا التغيير هو نتيجة تبنّى معيار الأمان المعروف بـ EMV، والذي يتيح المجال للدفع بصورة ذكيّة: أكثر أمانًا، موثوقيّة وتقدّمًا.

ما هو EMV؟

معيار دولي لتأمين بطاقات الاعتماد، والذي يتمّ من خلاله استخدام أكثر التكنولوجيات تقدّمًا في سوق وسائل الدفع على النحو التالي:

الدفع ببطاقة دفع فيها شريحة (بطاقة ذكيّة)، من خلال نقطة دفع تعمل وفق المعيار في نقطة البيع.

سحب النقود من خلال أجهزة الصرّاف الآلي (ATM) الذي يعمل وفق المعيار.

ما هي أفضليّات تبنّى هذا المعيار؟

تقليل احتمال الاحتيالات الشائعة في استعمال بطاقات الدفع، وذلك بهدف زيادة أمان وثقة الزبائن والمصالح التجاريّة التي تقبل بطاقات الدفع.

استخدام وسائل دفع متقدّمة، والتي تعمل بمعظمها وفقًا لتكنولوجيا الـ EMV واللمس (وضع البطاقة على الجهاز)، وتمكّن المصالح التجاريّة من توفير وسيلة دفع مريحة ومبتكرة ومتقدّمة لزبائنها، كالمتّبع في العالم اليوم.

تسجيع المنافسة في مجال إتمام الدفعات بواسطة بطاقات الدفع وفي مجال إصار بطاقات الدفع.

كيف اعرف ما إذا كانت بطاقتي ذكيّة؟

غالبيّة البطاقات التي أصدِرت في إسرائيل في السنوات الأخيرة هي بطاقات ذكيّة. في البطاقة الذكيّة يمكن أن نلاحظ وجود شريحة في الجانب الأيسر من البطاقة.

كيف أعرف ما إذا كانت بطاقتي تقبل الدفع من خلال اللمس (تقريب البطاقة من الجهاز)؟

على وجه البطاقة الأمامي أو الخلفي، توجد علامة تشبه علامة شبكة الـ WIFI.

إن لم تكن بحوزتي بطاقة ذكيّة، هل يمكنني الدفع في المصالح التجاريّة؟

نعم. في كلّ نقطة دفع، يمكن استعمال شريط البطاقة المغناطيسي، فيتمّ الدفع بشكل مغناطيسي وليس بشكل ذكي. مع ذلك، ننصح بالتوجّه إلى الجهة التي أصدرت لك بطاقة الدفع، وطلب إصدار بطاقة ذكيّة. يمكن معرفة الجهة التي أصدرت البطاقة من خلال الشعار الظاهر عليها.

كيف يتمّ الدفع بواسطة البطاقة الذكيّة عند الشراء من المصالح التجاريّة؟

  1. افحصوا ما إذا كانت البطاقة ذكيّة. في البطاقة الذكيّة يمكن أن تلاحظوا وجود شريحة في الجانب الأيسر من البطاقة.
  2. لإتمام الدفع، يجب معرفة الرقم السري الخاص بالبطاقة. إن لم تتذكّروا الرقم السري، يمكن استعادته عبر الموقع أو التطبيق الخاص بالبنك أو بشركة بطاقات الاعتماد.
  3. توجّهوا إلى نقطة الدفع في المصلحة التجاريّة.
  4. تأكّدوا من أنّ نقطة الدفع في المصلحة التجاريّة موجَّهة إلى الزبون.
  5. أدخِلوا البطاقة إلى جهاز الدفع. لا حاجة لإعطاء البطاقة للبائع. البطاقة تبقى معكم.
  6. أدخِلوا الرقم السري.
  7. اضغطوا على موافقة.
  8. ستحصلون على تأكيد على أنّ الدفعة قد تمّت بنجاح.
  9. لا تنسوا إخراج البطاقة من جهاز الدفع.
  10. خذوا الإيصال.

ما هو الغرض من استعمال الرقم السري؟

يستخدَم الرقم السري لسحب النقود من أجهز الصرّاف الآلي (ATM)، وأيضًا للدفع بواسطة بطاقة الاعتماد في المصالح التجاريّة خارج البلاد، وأيضًا في المصالح التجارية التي تستخدم النظام في البلاد. يتمّ استخدام نفس الرقم السري لكلّ هذه العمليّات. الرقم السري الشخصي يحميكم من إساءة استعمال البطاقة في حال فقدانها أو سرقتها. ممنوع الكشف عن الرقم السري لأي شخص آخر، وممنوع الاحتفاظ به بصورة غير محميّة على البطاقة أو في مكان قريب منها، لا سيّما أنّ استعادة الرقم السري سهلة ومتاحة.

هل يجب القيام بذلك في كلّ الدفعات؟

يجب إدخال الرقم السري عند التواجد فعليًا في المصلحة التجاريّة من أجل الشراء، وليس عند الشراء عن بعد/عبر الإنترنت.
في الشروات التي قيمتها حتى 300 ش.ج، في الصفقات التي يمكن إتمامها باللمس (وضع البطاقة على الجهاز)، لا حاجة لإدخال الرقم السري.

ما هو الدفع باللمس؟

إحدى الطرق الشائعة للدفع بدون لمس في المصالح التجاريّة هي وضع بطاقة الدفع على جهاز يمكن من خلاله الدفع باللمس،

ما هي أفضليّات الدفع باللمس؟

الدفع بدون لمس أسرع من الدفع العادي، ويوفّر للزبون تجربة شراء ممتعة،
كما ويتيح المجال لاستخدام وسائل دفع متقدّمة مثل المحفظة الديجيتاليّة التي تستخدم نفس التكنولوجيا.

هل يمكن إتمام كل شروة بواسطة الدفع باللمس؟

في البطاقات الذكيّة التي يتمّ فيها الدفع بدون لمس، يمكن الدفع حتى قيمة 300 ش.ج دون حاجة لإدخال الرقم السري.

هل الدفع باللمس آمن؟

نعم، عند إتمام الدفع، يتأكّد جهاز الدفع في نقطة الدفع أنّ البطاقة ليست مزوّرة. كما وأنّ مبلغ الشروة محدود.

كيف يتمّ الدفع باللمس عند الشراء من المصالح التجاريّة؟

  1. تأكّدوا من أنّ البطاقة الموجودة بحوزتكم هي بطاقة ذكيّة، وأنّ عليها علامة تشبه علامة WIFI.
  2. توجّهوا إلى نقطة الدفع في المصلحة التجاريّة.
  3. تأكّدوا من أنّ نقطة الدفع في المصلحة التجاريّة موجَّهة إلى الزبون.
  4. إذا كان مبلغ الشروة حتى 300 ش.ج، يتمّ وضع بطاقة الدفع على جهاز الدفع. لا حاجة لإعطاء البطاقة للبائع. البطاقة تبقى معكم.
  5. ستحصلون على تأكيد على أنّ الدفعة قد تمّت بنجاح.
  6. خذوا الإيصال.

أين يمكن استبدال الرقم السري؟

يمكن استبدال الرقم السري في أحد أجهزة سحب النقود الخاصة بالبنوك الظاهرة أدناه، وفقًا لنوع البطاقة الموجودة بحوزة الزبون - بطاقة بنكيّة أو بطاقة غير بنكيّة.

البطاقات البنكيّة
كيف يمكن التعرّف على البطاقة البنكيّة؟

بطاقة بنكيّة يتمّ إصدارها من قِبل البنك -
على هذه البطاقة يظهر شعار البنك الذي أصدرها.

نوع البطاقة يمكن استبدال الرقم السري من خلال جهاز سحب النقود الخاص ببنك
بطاقة بنك هبوعليم هبوعليم
بطاقة بنك لؤومي لؤومي
بطاقة بنك ديسكونت ديسكونت
بطاقة بنك هبينلؤومي هبينلؤومي، مساد هبينلؤومي، مساد
بطاقة بنك مزراحي طفحوت مزراحي طفحوت
بطاقة بنك يروشلايم يروشلايم
بطاقة بنك مركنتيل ديسكونت، مركنتيل
بطاقة بنك ياهف ياهف
بطاقة بنك إيجود إيجود
بطاقة بنك مساد مساد، هبينلؤومي

البطاقات غير البنكيّة
كيف يمكن التعرّف على البطاقة غير البنكيّة؟

بطاقة دفع تمّ إصدارها من قِبل شركات بطاقات الاعتماد (يسراكارت، كال و-MAX)، وأحيانًا بالتعاون مه نادي المستهلكين. يظهر على هذه البطاقات شعار شركة بطاقات الاعتماد أو شعار نادي المستهلكين، بدون شعار البنك.

نوع البطاقة يمكن استبدال الرقم السري من خلال جهاز سحب النقود الخاص ببنك
بطاقة يسراكارت / أميريكان إكسبرس هبوعليم، لؤومي، هبينلؤومي، مساد
بطاقة كال / داينرز ديسكونت مركنتيل، لؤومي، هبينلؤومي، مساد
بطاقة MAX لؤومي، هبينلؤومي، مساد

بأيّ وتيرة يمكن استبدال الرقم السري؟

أيّ، هل يمكنني أن استبدل الرقم السري الذي اخترته كلّ أسبوع أو مرّة في الشهر؟

ليس هناك تحديد اعدد المرات التي يمكن فيها استبدال الرقم السري.

هل استبدال الرقم السري ينطوي على دفع عمولة؟

استبدال الرقم السري لا ينطوي على دفع عمولة.

هل يمكن استخدام الرقم السري الذي تمّ اختياره تلقائيًا في البلاد وخارج البلاد أيضًا؟

نعم، يمكن استخدام الرقم السري الذي اخترتموه لسحب النقود وللشراء في المحلات التجاريّة، في البلاد وخارجها.

هل يمكنني اختيار نفس الرقم السري لكلّ بطاقاتي؟

نعم.

هل هناك تحديد على اختيار سلسلة الأرقام التي تكوّن الرقم السري؟

لا يمكن اختيار سلسلة أرقام مثل 1111، 1234 وما شابه، وذلك لاعتبارات تتعلّق بأمن المعلومات
(المقصد نفي الرقم 4 مرّات، أو 4 أرقام متتالية).

هل تسري إمكانيّة استبدال الرقم السري على بطاقة الدفع الفوري (دبيت)؟

نعم، الدفع بواسطة بطاقة الدفع الفوري (دبيت) بحاجة إلى إدخال الرقم السري.

شرح عمليّة استبدال الرقم السري

افحصوا ما إذا كانت البطاقة ذكيّة.

في البطاقة الذكيّة يمكن أن تلاحظوا وجود شريحة في الجانب الأيسر من البطاقة.

افحصوا ما إذا كانت البطاقة بنكيّة أم غير بنكيّة.

توجّهوا إلى جهاز سحب النقود الذي يمكن من خلاله تلقّي الخدمة، وفقًا للمفصّل أعلاه.

لاستبدال الرقم السري، يجب معرفة الرقم السري الأصلي الخاص بالبطاقة.

إن لم تتذكّروا الرقم السري، يمكن استعادته عبر التطبيق، الموقع أو مركز الخدمة الهاتفيّة الخاص بالبنك أو بشركة بطاقات الاعتماد.

أدخِلوا البطاقة إلى الجهاز واختاروا إمكانيّة "استبدال الرقم السري".

نلفت انتباهكم - لا يمكن اختيار سلسلة أرقام مثل 1111، 1234 وما شابه، وذلك لاعتبارات تتعلّق بأمن المعلومات
(المقصد نفي الرقم 4 مرّات، أو 4 أرقام متتالية).

أدخِلوا الرقم السري الذي ترغبونه.

ستحصلون على تأكيد على أنّ العمليّة تمّت بنجاح.

ماذا يمكن أن تفعلوا إذا نسيتم الرقم السري الجديد؟

يمكن استعادة الرقم السري بسهولة بعدّة طرق توفّها البنوك أو شركات بطاقات الاعتماد، ومن بينها التطبيق، موقع الإنترنت، مركز الردّ الهاتفي وما إلى ذلك.