عربيه

שיטת התשלום החכמה והבטוחה כבר כאן

בעת רכישה בכרטיס אשראי בחנויות, תצטרכו להקיש את הקוד הסודי. והתשלום יהיה בטוח יותר, אמין יותר ומתקדם יותר.

מה משתנה בתשלום באמצעות כרטיס אשראי?

התשלום מתבצע לאחר שהקשנו את הקוד הסודי, אותו קוד שמשמש למשיכת מזומנים, או על ידי הצמדת הכרטיס למסוף. בעתיד הקרוב כל בתי העסק בישראל יעברו לשיטת תשלום זו. השינוי נובע מאימוץ תקן אבטחה שנקרא EMV שמאפשר תשלום חכם: בטוח יותר, אמין יותר ומתקדם הרבה יותר.

מהו EMV

תקן בינלאומי לאבטחת כרטיסי אשראי שמאפשר שימוש בטכנולוגיות מתקדמות בשוק התשלומים באופן הבא:

תשלום בכרטיס חיוב בעל שבב
(כרטיס חכם), באמצעות מסוף
התומך בתקן בנקודת המכירה.

משיכת מזומנים באמצעות
מכשיר למשיכת מזומן (ATM)
התומך בתקן.

מהם היתרונות מאימוץ התקן?

  • צמצום פוטנציאל ההונאות הקיים בשימוש בכרטיסי חיוב, אשר תורם לחיזוק הביטחון והאמון של הלקוחות ובתי העסק המכבדים כרטיסי חיוב.
  • קידום אמצעי תשלום מתקדמים, שברובם מבוססים על טכנולוגיית ה-EMV וה-טאצ' (עסקת קרבה), אשר יאפשרו לעסקים להעניק ללקוחותיהם חווית תשלום חדשנית ומתקדמת בדומה לנהוג בעולם.
  • עידוד תחרות בתחום סליקת עסקאות בכרטיסי חיוב ובתחום הנפקת כרטיסי חיוב.

איך אני יודע אם יש לי כרטיס חכם

מרבית הכרטיסים שהונפקו בישראל בשנים האחרונות
הם כרטיסים חכמים. בכרטיס חכם ניתן לראות בצד
שמאל של הכרטיס שבב

איך אני יודע שהכרטיס תומך
בעסקאות טאץ' (עסקת קרבה)?

על גבי הכרטיס מלפנים או מאחור יש סימון
הדומה לסימן של רשת WIFI

אם אין לי כרטיס חכם האם עדין אוכל לשלם בבית העסק?

כן בכל מסוף תשלום ניתנת האפשרות לעשות שימוש בפס המגנטי של הכרטיס והעסקה תבוצע כעסקה מגנטית ולא כעסקה חכמה. יחד עם זאת אנחנו ממליצים לך לפנות לגוף שהנפיק לך את כרטיס החיוב ולבקש להנפיק כרטיס חכם. ניתן לזהות מי הגוף שהנפיק את הכרטיס לפי הלוגו שמופיע על הכרטיס.

כיצד משלמים באמצעות כרטיס חכם בעת רכישה בבתי העסק?

  1. בודקים שהכרטיס הוא כרטיס חכם, בכרטיס חכם ניתן לראות בצד שמאל של הכרטיס שבב.
  2. לצורך ביצוע התשלום יש לדעת מה הקוד הסודי של הכרטיס. במידה ולא זוכרים אותו, ניתן לשחזרו באתר או באפליקציה של הבנק או של חברת כרטיס האשראי.
  3. מגיעים לעמדת התשלום בבית העסק.
  4. רואים שמסוף התשלום בבית העסק מופנה אל הלקוח.
  5. מכניסים את הכרטיס למסוף התשלום. אין צורך למסור את הכרטיס למוכר, הכרטיס נשאר בידיך.
  6. מקישים את הקוד הסודי.
  7. מקישים על אישור.
  8. מקבלים אישור שהעסקה הושלמה.
  9. לא לשכוח להוציא את הכרטיס ממסוף התשלום.
  10. מקבלים קבלה.

למה משמש הקוד סודי?

הקוד משמש למשיכת מזומנים במכשירים למשיכת מזומנים (ATM) וגם לביצוע עסקאות בכרטיס אשראי בבתי עסק בחו"ל, וגם בארץ בבתי העסק התומכים בכך. הקוד זהה לכל הפעולות האלו. הקוד האישי מגן עליך מפני שימוש לרעה בכרטיס שאבד או נגנב. אין למסור את הקוד האישי לאדם אחר, ואין להחזיק אותו בצורה לא מוגנת על הכרטיס או בסמוך לו, בפרט ששחזור הקוד הוא קל נגיש ונוח.

האם זה יקרה בכל העסקאות?

הקשת הקוד הסודי מתבקשת רק בעסקאות בבתי עסק פיזיים ולא בעסקאות רכישה מרחוק/ באינטרנט.
בעסקאות עד 300 ₪, בכרטיס התומך בעסקאות טאץ' (עסקת קרבה), לא צריך להקליד קוד.

מהו תשלום בטאץ'?

אחת הדרכים הנפוצות לתשלום ללא מגע בבית העסק היא הצמדת כרטיס חיוב שתומך בעסקאות טאץ'
או ארנק דיגיטלי למסוף בבית העסק.

מה היתרונות של תשלום בטאץ'?

תשלום ללא מגע הוא מהיר יותר מתשלום רגיל ומספק ללקוח חווית קניה מהנה,
כמו גם מאפשר כניסה של אמצעי תשלום מתקדמים כגון ארנקים דיגיטליים שמשתמשים באותה הטכנולוגיה.

האם כל עסקה אפשר לבצע בתשלום בטאץ'?

בכרטיסים התומכים בעסקאות ללא מגע, ניתן לבצע תשלומים עד 300 ש"ח ללא צורך בהקשת קוד סודי.

האם עסקת תשלום בטאץ' בטוחה?

כן, בעת ביצוע העסקה, מתבצעת בדיקה במסוף שהכרטיס לא מזויף. בנוסף סכום העסקה מוגבל.

כיצד מתבצע התשלום בטאץ' בעת רכישה בבתי עסק?

  1. בודקים שהכרטיס הוא כרטיס חכם, ושיש לו סימון הדומה לסימן WIFI.
  2. מגיעים לעמדת התשלום בבית העסק.
  3. רואים שמסוף התשלום בבית העסק מופנה אל הלקוח.
  4. אם סכום התשלום הוא עד 300 ₪, מצמידים את כרטיס החיוב למסוף התשלום. אין צורך למסור את הכרטיס למוכר, הכרטיס נשאר בידיך.
  5. מקבלים אישור שהעסקה הושלמה.
  6. מקבלים קבלה.

איפה ניתן להחליף את הקוד הסודי?

ניתן להחליף את הקוד הסודי במכשירים למשיכת מזומנים של הבנקים המופיעים מטה בהתאם לסוג הכרטיס שיש ברשות הלקוח, כרטיס בנקאי או כרטיס חוץ בנקאי.

כרטיסים בנקאיים
כיצד מזהים כרטיס בנקאי?

כרטיס חיוב שמונפק על ידי הבנק -
ניתן לזהות בכך שיש לוגו של הבנק על הכרטיס.

סוג כרטיס ניתן להחליף קוד במכשיר למשיכת מזומנים של בנק
כרטיס של בנק הפועלים הפועלים
כרטיס של בנק לאומי לאומי
כרטיס של בנק דיסקונט דיסקונט, מרכנתיל
כרטיס של בנק הבינלאומי הבינלאומי, מסד
כרטיס של בנק מזרחי - טפחות מזרחי - טפחות
כרטיס של בנק ירושלים ירושלים
כרטיס של בנק מרכנתיל דיסקונט, מרכנתיל
כרטיס של בנק יהב יהב
כרטיס של בנק אגוד אגוד
כרטיס של בנק מסד מסד, הבינלאומי

כרטיסים חוץ בנקאיים
כיצד מזהים כרטיס חוץ בנקאי?

כרטיס חיוב שהונפק על ידי חברות כרטיסי האשראי (ישראכרט, כאל וMAX) לעיתים בשיתוף עם מועדון צרכנות. בכרטיסים אלו יופיע הלוגו של חברת כרטיסי האשראי או הלוגו של המועדון הצרכני, ללא לוגו של בנק.

סוג כרטיס ניתן להחליף קוד במכשיר למשיכת מזומנים של בנק
כרטיס של ישראכרט / אמריקן אקספרס הפועלים, לאומי, הבינלאומי , מסד
כרטיס של כאל / דיינרס דיסקונט, מרכנתיל, לאומי הבינלאומי, מסד
כרטיס של MAX לאומי , הבינלאומי, מסד

באיזו תדירות ניתן לבחור קוד חדש?

כלומר, האם אני יכול כל שבוע או אחת לחודש להחליף את הקוד שבחרתי?

אין מגבלה במספר הפעמים שניתן להחליף את הקוד.

האם בחירת קוד חדש כרוכה בתשלום עמלה?

החלפת הקוד אינה כרוכה בתשלום.

האם הקוד הסודי שנבחר אוטומטית ניתן לשימוש בארץ ובחו"ל?

כן, ניתן להשתמש בקוד שנבחר למשיכת כסף מהכספומט ולרכישה בחנויות, בארץ ובחו"ל.

האם אני יכול לבחור אותו קוד סודי לכל הכרטיסים שלי?

כן.

האם ישנה מגבלה על בחירת צירוף המספרים בקוד הסודי?

לא ניתן לבחור צירופים כגון 1111, 1234 וכד' משיקולי אבטחת מידע
(הכוונה לאותו מספר 4 פעמים או 4 ספרות עוקבות).

האם האפשרות להחלפת קוד סודי חלה גם על כרטיס לחיוב מיידי- דביט?

כן, גם התשלום בכרטיס דביט ידרוש הקשת קוד סודי.

תיאור תהליך ההחלפה

בודקים שהכרטיס הוא כרטיס חכם.

בכרטיס חכם ניתן לראות בצד שמאל של הכרטיס שבב.

בודקים האם הכרטיס הוא בנקאי או חוץ בנקאי.

מגיעים למכשיר למשיכת המזומנים בו ניתן לקבל שירות, בהתאם לפירוט מעלה.

לצורך החלפת הקוד, יש לדעת מה הקוד הסודי המקורי של הכרטיס.

במידה ולא זוכרים אותו, ניתן לשחזר את הקוד באפליקציה, באתר האינטרנט או במענה הקולי של הבנק או של חברת כרטיס האשראי.

מכניסים את הכרטיס ובוחרים בהחלפת קוד סודי.

שימו לב- לא ניתן לבחור צירופים כגון 1111, 1234 וכד' משיקולי אבטחת מידע
(הכוונה לאותו מספר 4 פעמים או 4 ספרות עוקבות).

מקישים את הקוד שנבחר.

מקבלים אישור כי הפעולה בוצעה.

מה עושים אם שוכחים את הקוד החדש?

ניתן לשחזר את הקוד הסודי בצורה קלה ופשוטה במגוון אפשרויות שמציעים הבנקים או חברות כרטיסי האשראי, בין היתר באפליקציה, אתר האינטרנט, המענה הקולי וכיו"ב.