מהפכת התשלום החכם והבטוח מגיעה לישראל!

בקרוב הקוד הסודי ישמש אתכם בכל שימוש בכרטיס אשראי - גם במשיכת מזומנים וגם בתשלום בחנויות. כמו בחו״ל. והתשלום יהיה בטוח יותר, אמין יותר ומתקדם יותר.

מה משתנה בתשלום בכרטיס אשראי

בעתיד הקרוב נשלם בבתי העסק כמו בחו"ל, לאחר שהקשנו את הקוד הסודי, אותו קוד משמש גם למשיכת מזומנים. השינוי נובע מאימוץ תקן אבטחה שנקרא EMV שמאפשר תשלום חכם: בטוח יותר, אמין יותר ומתקדם הרבה יותר.

מהו EMV

תקן בינלאומי לאבטחת כרטיסי אשראי שיאפשר שימוש בטכנולוגיות מתקדמות בשוק התשלומים באופן הבא:

תשלום בכרטיס חיוב בעל שבב
(כרטיס חכם), באמצעות מסוף
התומך בתקן בנקודת המכירה.

משיכת מזומנים באמצעות
מכשיר למשיכת מזומן (ATM)
התומך בתקן.

מהם היתרונות מאימוץ התקן?

צמצום פוטנציאל ההונאות הקיים בשימוש בכרטיסי חיוב, ובכך לתרום לחיזוק הביטחון והאמון של הלקוחות ובתי העסק המכבדים כרטיסי חיוב.

קידום אמצעי תשלום מתקדמים, שברובם מבוססים על טכנולוגיית ה-EMV וה-Contactless (נגיעה קלה) אשר יאפשרו לעסקים להעניק ללקוחותיהם חווית תשלום חדשנית ומתקדמת בדומה לנהוג בעולם.

עידוד תחרות בתחום סליקת עסקאות בכרטיסי חיוב ובתחום הנפקת כרטיסי חיוב.

איך אני יודע אם יש לי כרטיס חכם

מרבית הכרטיסים שהונפקו בישראל בשנים האחרונות
הם כרטיסים חכמים. בכרטיס חכם ניתן לראות בצד
שמאל של הכרטיס שבב

איך אני יודע שהכרטיס תומך
בעסקאות Contactless (נגיעה קלה)

על גבי הכרטיס מלפנים או מאחור יש סימון
של רשת WiFi

למה משמש הקוד סודי?

הקוד משמש למשיכת מזומנים במכשירים למשיכת מזומנים (ATM) וגם לביצוע עסקאות בכרטיס אשראי בבתי עסק בחו"ל, ובעתיד הקרוב גם בארץ. הקוד זהה לכל הפעולות האלו. שימו לב, הקוד הסודי הוא אישי, ויש לשמור על חשאיותו, ולכן מומלץ לא לכתוב אותו על הכרטיס או בכל מקום אחר.

למה צריך להחליף קוד סודי?

בחלק מבתי העסק כבר נדרש להקיש את הקוד הסודי בעת ביצוע עסקאות בכרטיס אשראי. לחלק ניכר מהציבור יש יותר מכרטיס חיוב אחד ובמקרים רבים קיים קושי לזכור את הקוד הסודי של כל הכרטיסים. כדי לעזור לציבור הלקוחות לזכור את הקוד הסודי, חייב בנק ישראל את הבנקים וחברות כרטיסי אשראי לאפשר ללקוחות לשנות את הקוד הסודי הראשוני ולא להכתיב לו מה יהיה הקוד הסודי שלו.

איך מחליפים את הקוד הסודי?

את הקוד ניתן להחליף בצורה קלה ופשוטה באמצעות המכשיר למשיכת מזומנים של הבנקים ברחבי הארץ (לאו דווקא בסניף בו מתנהל החשבון). הפירוט לגבי המכשירים למשיכת מזומנים שבהם ניתן להחליף את הקוד בהתאם לסוג כרטיס האשראי שברשות הלקוח, מופיע בטבלה מטה. הלקוח יכול לבחור בעצמו קוד שקל לו לזכור.

מדוע בחירת קוד סודי מצריכה להגיע פיזית למכשיר בנקאי?
למה לא ניתן לעשות זאת באמצעות האתר או האפליקציה?

מאחר ויש צורך בצריבה של הקוד החדש על גבי השבב של הכרטיס, החלפת הקוד מצריכה הגעה פיזית למכשיר למשיכת מזומנים בנקאי (ניתן לבצע זאת בצורה עצמאית במכשיר, ללא תלות בשעות פתיחת הסניף).

איפה ניתן להחליף את הקוד הסודי?

ניתן להחליף את הקוד הסודי במכשירים למשיכת מזומנים של הבנקים המופיעים מטה בהתאם לסוג הכרטיס שיש ברשות הלקוח, כרטיס בנקאי או כרטיס חוץ בנקאי.

כרטיסים בנקאיים
כיצד מזהים כרטיס בנקאי?

כרטיס חיוב שמונפק על ידי הבנק -
ניתן לזהות בכך שיש לוגו של הבנק על הכרטיס.

סוג כרטיס מכשיר של בנק
כרטיס של בנק הפועלים הפועלים
כרטיס של בנק לאומי לאומי
כרטיס של בנק דיסקונט דיסקונט, מרכנתיל
כרטיס של בנק הבינלאומי הבינלאומי, מסד
כרטיס של בנק מזרחי - טפחות מזרחי - טפחות
כרטיס של בנק ירושלים ירושלים
כרטיס של בנק מרכנתיל דיסקונט, מרכנתיל
כרטיס של בנק יהב יהב
כרטיס של בנק אגוד אגוד (החל מה 30/1/20)
כרטיס של בנק מסד הבינלאומי, מסד

כרטיסים חוץ בנקאיים
כיצד מזהים כרטיס חוץ בנקאי?

כרטיס חיוב שהונפק על ידי חברות כרטיסי האשראי (ישראכרט, כאל וMAX) לעיתים בשיתוף עם מועדון צרכנות. בכרטיסים אלו יופיע הלוגו של חברת כרטיסי האשראי או הלוגו של המועדון הצרכני, ללא לוגו של בנק.

סוג כרטיס מכשיר של בנק
כרטיס של ישראכרט / אמריקן אקספרס הפועלים, לאומי* הבינלאומי*, מסד*
כרטיס של כאל / דיינרס דיסקונט, מרכנתיל
כרטיס של MAX לאומי

*- במרבית המכשירים למשיכת מזומנים

באיזו תדירות ניתן לבחור קוד חדש?

כלומר, האם אני יכול כל שבוע או אחת לחודש להחליף את הקוד שבחרתי?

אין מגבלה במספר הפעמים שניתן להחליף את הקוד.

האם בחירת קוד חדש כרוכה בתשלום עמלה?

החלפת הקוד אינה כרוכה בתשלום.

האם הקוד הסודי שנבחר אוטומטית ניתן לשימוש בארץ ובחו"ל?

כן, ניתן להשתמש בקוד שנבחר למשיכת כסף מהכספומט ולרכישה בחנויות, בארץ ובחו"ל.

האם אני יכול לבחור אותו קוד סודי לכל הכרטיסים שלי?

כן.

האם ישנה מגבלה על בחירת צירוף המספרים בקוד הסודי?

לא ניתן לבחור צירופים כגון 1111, 1234 וכד' משיקולי אבטחת מידע
(הכוונה לאותו מספר 4 פעמים או 4 ספרות עוקבות).

האם האפשרות להחלפת קוד סודי חלה גם על כרטיס לחיוב מיידי- דביט?

כן. בעתיד הקרוב גם התשלום בכרטיס דביט ידרוש הקשת קוד סודי.

תיאור תהליך ההחלפה

בודקים שהכרטיס הוא כרטיס חכם.

בכרטיס חכם ניתן לראות בצד שמאל של הכרטיס שבב.

בודקים האם הכרטיס הוא בנקאי או חוץ בנקאי.

מגיעים למכשיר למשיכת המזומנים בו ניתן לקבל שירות, בהתאם לפירוט מעלה.

לצורך החלפת הקוד, יש לדעת מה הקוד הסודי המקורי של הכרטיס.

במידה ולא זוכרים אותו, ניתן לשחזר את הקוד באפליקציה, באתר האינטרנט או במענה הקולי של הבנק או של חברת כרטיס האשראי.

מכניסים את הכרטיס ובוחרים בהחלפת קוד סודי.

שימו לב- לא ניתן לבחור צירופים כגון 1111, 1234 וכד' משיקולי אבטחת מידע
(הכוונה לאותו מספר 4 פעמים או 4 ספרות עוקבות).

מקישים את הקוד שנבחר.

מקבלים אישור כי הפעולה בוצעה.

מה עושים אם שוכחים את הקוד החדש?

ניתן לשחזר את הקוד הסודי בצורה קלה ופשוטה במגוון אפשרויות שמציעים הבנקים או חברות כרטיסי האשראי, בין היתר באפליקציה, אתר האינטרנט, המענה הקולי וכיו"ב.